Preguntas Frecuentes

No. La página web incluida en tu plan usa el motor de reservas como sitio y no necesita hosting: solo necesitas un dominio. Para conectarlo, compártenos los accesos del dominio; después del cambio hay que esperar la propagación de DNS, que puede tardar algunas horas.

Los textos, fotos y datos que aparecen en la portada se editan en Motor de reservas > Datos motor. El diseño del motor es el mismo para todas las propiedades. Si quieres un sitio 100 % personalizado, lo ofrecemos como desarrollo aparte con su propio presupuesto.

Ese mensaje indica que tu sitio se quedó sin memoria PHP en el hosting. Se soluciona aumentando el límite de memoria de PHP (PHP memory limit) en tu hosting.

No. Si migras tu sitio a GoFeels, lo recomendado es cambiar los nameservers del dominio. Hazlo de noche para minimizar el impacto en el tráfico y el correo. Te entregamos los registros DNS necesarios para mantener tu correo funcionando. El enlace del motor de reservas no se ve afectado por el cambio.

No. Una vez entregado el sitio, GoFeels no mantiene accesos. Los usuarios y accesos del sitio se gestionan con tu proveedor de hosting.

Revisa primero que tu dominio esté activo y pagado: su renovación es responsabilidad del cliente y se hace con el registrador del dominio. Después de renovarlo, el sitio puede tardar entre 30 minutos y un par de horas en volver.

Mientras tanto, puedes enviar a tus huéspedes el enlace directo del motor de reservas, que funciona aunque el sitio esté caído. Si el problema no es el dominio, escríbenos a soporte.

Agrega el enlace de tu sitio en tu ficha de Google Business y verifica la propiedad. Los cambios suelen tardar entre 24 y 48 horas en verse. Por ahora GoFeels no tiene conexión con Google Hotel Search.

Ese texto lo genera Google a partir de tu sitio, normalmente de la descripción de las habitaciones del motor. El campo SEO de Datos motor solo influye si usas el sitio web que genera GoFeels.

• Portada (header) del motor: 2200 × 860 px.
• Paquetes y productos: 1600 × 800 px.
• Imagen de producto: cuadrada (1:1).

Usa siempre imágenes horizontales de alrededor de 1 MB.

El motor no tiene un estado de "cerrado": cierra la disponibilidad para esas fechas. Si quieres un banner o aviso en el sitio, lo podemos implementar como un servicio adicional, con acceso a la edición del sitio.

Solo puedes editar el correo, el teléfono y las redes sociales. El texto principal de esa sección es fijo.

El motor de reservas se muestra en varios idiomas y cada texto se traduce desde su configuración (por ejemplo, en cada tipo de habitación). Si algún texto no se puede traducir desde la plataforma, envíanos las traducciones y las cargamos por ti.

La plataforma de administración y los comprobantes están solo en español.