Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Agente IA.
¿Qué es el Agente IA de GoFeels y en qué canales opera?
El Agente IA de GoFeels es una herramienta de venta asistida y atención 24/7. Responde dudas operacionales (horarios, check-in, estacionamiento), cotiza alojamientos y guía al huésped paso a paso hasta concretar su reserva.
Hoy funciona en:
- Sitio web (chat / widget)
Y ya estamos trabajando en su implementación en Instagram Direct y Facebook Messenger.
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¿Cómo se sincronizan las reservas con el PMS?
El agente se conecta en tiempo real con tu PMS y Motor de Reservas. Consulta inventario, aplica las tarifas configuradas, bloquea la disponibilidad y envía la confirmación de cobro automáticamente, eliminando el riesgo de overbooking.
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¿Qué ocurre si un cliente solicita hablar con una persona?
Si la IA detecta que la consulta requiere atención personalizada o si el huésped solicita asistencia humana, el sistema envía una notificación (correo electrónico) al Hotel, para que personal del Hotel continúe la gestión.
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¿Cuál es la comisión por las reservas concretadas con el Agente IA?
La comisión cobrada sobre las reservas cerradas a través del flujo interactivo de la IA mantiene la misma tarifa que el Link de Cobro:
- Compras nacionales (Chile): 2,99% + IVA por transacción concretada.
- Internacionales Stripe: 8% + IVA por transacción concretada.
- Internacionales Paypal: 2% + IVA (GoFeels) + 4,4% + 0,30 USD (PayPal)
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¿Cómo funciona el límite de conversaciones en el Plan Boutique?
El Plan Boutique incluye un paquete de 1.000 conversaciones mensuales. Si tu propiedad supera este cupo dentro del periodo mensual, las conversaciones excedentes se liquidarán según la divisa de tu cuenta:
- En Chile (CLP): $250 CLP + IVA por conversación adicional.
- Internacional / Resto de Latam (USD): $0.25 USD + IVA por conversación adicional.
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