Configuración del Agente IA – Paso 4: Contacto

En esta cuarta etapa configurarás los datos de derivación para la atención humana y verificarás la información oficial de tu alojamiento. Este paso es fundamental para garantizar que el Agente AI sepa a quién escalar las consultas complejas y qué datos institucionales entregar a los huéspedes.

📍 ¿Cómo llegar?

Para acceder a esta sección, sigue la ruta de navegación principal:

Ingresa a tu plataforma de GoFeels.
Dirígete al módulo Agente AI ubicado en el menú lateral izquierdo.
Haz clic en la pestaña interna CONTACTO.

⚙️ Secciones del formulario de contacto

1. Información de Contacto

Registra los datos del responsable de la propiedad encargado de resolver dudas, solicitudes especiales o requerimientos que el Agente AI no pueda gestionar por sí solo:

Nombre de Contacto: Ingresa el nombre de la persona o área responsable (ej. Elizabeth Correa, Recepción, Encargado de Reservas).
Correo de Contacto: Dirección de e-mail donde el sistema enviará notificaciones cuando una consulta requiera el seguimiento manual de tu equipo.
Teléfono de Contacto: Número telefónico directo de atención.

ℹ️ ¿Por qué es importante?: Estos datos cumplen una doble función: sirven para notificar a tu equipo sobre los casos escalados y se entregan directamente al cliente dentro de la ventana de chat si este solicita hablar con un humano.

2. Verifica la Información del Hotel

Esta sección muestra la información institucional que el agente utilizará para orientar a los clientes sobre tu propiedad. Dado que estos campos se encuentran pre-cargados desde la configuración inicial de tu cuenta, tu objetivo en esta pestaña es verificar que todos los datos estén correctos y actualizados:

Nombre del Hotel: Nombre comercial completo de tu alojamiento.
Tipo de Hotel: Categoría o tipología (ej. boutique, lodge, hostal, hotel urbano).
Dirección: Ubicación física exacta de la propiedad.
Sitio Web: Enlace URL a la página web oficial.

💡 Pro Tip:
Asegúrate de que el correo y teléfono registrados en la Información de Contacto sean monitoreados de forma constante por tu equipo de recepción. Un tiempo de respuesta rápido ante una escalación evita que el cliente pierda el interés o cotice en otro lugar.

⚠️ Importante:
Al finalizar la revisión o realizar cualquier modificación en esta pestaña, debes hacer clic en el botón azul GUARDAR CAMBIOS destacado en la esquina superior derecha de la pantalla.

🎉 ¡Felicitaciones! Una vez guardados los cambios de este paso, tu Agente AI estará totalmente configurado y listo para comenzar a atender consultas, resolver dudas y cerrar reservas automáticas en tu motor de reservas y sitio web.