Configuración del Agente IA – Paso 1: Personalidad

En este primer paso configurarás la identidad, el tono y los límites operativos de tu Agente AI. Lo que determines en este formulario se reflejará directamente en la vista previa del chat, definiendo cómo tu alojamiento se presenta ante los huéspedes.

📍 ¿Cómo llegar?

Para comenzar la configuración, sigue esta ruta básica:

1. Ingresa a tu plataforma de GoFeels.
2. Dirígete al módulo Agente AI ubicado en el menú lateral izquierdo.
3. Haz clic en la pestaña interna PERSONALIDAD.

⚙️ Campos para configurar la personalidad

1. Identidad del Agente

Define el nombre y la imagen con la que el asistente se presentará ante los huéspedes para que sea reconocible al instante.

• Foto de perfil: Haz clic en el recuadro para subir un avatar o fotografía limpia del agente (ej. un logotipo corporativo o foto del personal de recepción).
• Nombre del Agente: Ingresa el nombre oficial que usará en las conversaciones (ej. Alejandro, Sofía, Asistente Virtual).

2. Estilo de Comunicación

Selecciona el tono con el que el Agente AI interactuará con tus clientes, asegurando que se alinee con la experiencia de tu alojamiento:

• Profesional: Tono formal y cortés con lenguaje neutral. Ideal para comunicaciones corporativas u hoteles ejecutivos. Incluye rasgos como Solución-orientado, Analítico, Preciso y Confiable.
• Amigable: Tono cálido y cercano que genera confianza. Perfecto para atención al cliente general y relacionamiento informal. Incluye rasgos como Empático, Paciente, Comprensivo y Positivo.

3. Mensaje de Bienvenida

Es la primera línea de interacción que recibirá el huésped al abrir el widget en tu sitio web o motor de reservas. Puedes configurarlo de forma independiente cambiando entre las pestañas Español e Inglés:

• Mensaje en Español: "¡Hola! 👋 Soy Alejandro, asistente de recepción en Hotel GoFeels. Estoy aquí para ayudarte a resolver dudas sobre nuestra propiedad o buscar la disponibilidad ideal para tu próximo viaje. ¿Cómo te puedo ayudar hoy?"
• Mensaje en Inglés: Configura el texto traducido correspondiente para asegurar una excelente primera impresión con los turistas internacionales.

4. Restricciones Operativas (Prevención de Errores Críticos)

Establece límites estrictos e indícale al agente qué acciones tiene totalmente prohibidas para evitar que ofrezca servicios o acuerdos no autorizados por tu hotel.

• Opciones predefinidas (Casillas de verificación):
  • ☑️ No ofrecer descuentos ni promociones no configuradas.
  • ☑️ No aceptar check-in temprano (Early Check-in).

Agregar restricción personalizada:

Ingresa instrucciones operativas específicas en el campo de texto (ej. "No admitimos mascotas en habitaciones compartidas") y presiona el botón + AGREGAR.

• Restricciones vigentes: Revisa el listado inferior para verificar las reglas activas. Puedes eliminar cualquier regla haciendo clic en el ícono del basurero rojo 🗑️.

💡 Pro Tip:
Utiliza la ventana de simulación dinámica a la derecha de la pantalla para probar cómo se lee tu mensaje de bienvenida y verificar que el nombre y avatar seleccionados luzcan alineados con la marca de tu hotel.

⚠️ Importante:
Una vez completados todos los campos, no olvides hacer clic en el botón azul GUARDAR CAMBIOS ubicado en la esquina superior derecha antes de avanzar a la siguiente pestaña.